User Research
Echtes Nutzer-Feedback
Ist Ihr Produkt wirklich für Ihre Nutzer optimiert? Wir helfen Ihnen, die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und zu bewerten.
Ist Ihr Produkt wirklich für Ihre Nutzer optimiert? Wir helfen Ihnen, die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und zu bewerten.
Durch eine große Auswahl verschiedener fundierter Methoden gewinnen wir Einsichten über Nutzerbedürfnisse, können Verbesserungspotentiale identifizieren und so Ihre Produkte und die Designs hinsichtlich Performanz und Zufriedenheit verbessern.
Wir nutzen qualitative und quantitative Methoden in verschiedensten Phasen der Produktentwicklung, um Nutzerbedürfnisse und Requirements zu identifizieren, zu testen und zu evaluieren — sowohl bei bestehenden Designs als auch zu validierenden Prototypen.
Um ein tieferes Verständnis der Nutzer zu erhalten, bieten sich verschiedene Verfahren an. Je nach Ziel verwenden wir Interviews, Surveys, Kontextanalysen, Fokusgruppen oder Diary Studies. Durch diese qualitativen Daten erhalten wir ein konkretes, detailliertes Verständnis für Nutzerbedürfnisse und beeinflussende Kontextfaktoren.
Usability Testings können bei uns im Lab, vor Ort oder remote stattfinden. Nutzer testen aktuelle Systeme oder Prototypen und können direkt befragt werden. So identifizieren wir Schwachstellen und Stärken. Spezifische Designdetails und Aspekte des UI wie Erlernbarkeit, Verständlichkeit oder Fehlertoleranz können wir so fundiert bewerten.
Domänenexperten versetzen sich in die Lage des Nutzers, beispielsweise mit einer Heuristischen Evaluierung oder sogenannten “Cognitive Walkthroughs” und bewerten das Produkt nach einem standardisierten, systematischen Vorgehen. Kognitive Modelle simulieren prototypische Nutzer und erlauben eine objektive Überprüfung des UI auf Basis vordefinierter Performanzmetriken.
Systematisch erfasste Nutzungsdaten können durch deskriptive und inferenzstatistische Analysen dazu beitragen, tatsächliches Nutzungsverhalten systematisch zu analysieren und erlauben dadurch fundierte Rückschlüsse. Wir führen beispielsweise Logfile- oder Klickanalysen durch, um wiederkehrende Fehler oder Verzögerungen der Benutzung zu identifizieren.
