Service Leistungen

Benutzer- und Aufgabenanalyse

Die präzise Analyse von Nutzern, Anwendungskontexten und -zielen (User & Task Analysis) stellt einen wichtigen Schritt innerhalb des User Centered Design-Prozesses dar und dient als zentrale Grundlage für die folgenden UI-Design-Aktivitäten.

Benutzer- und Aufgabenanalyse (User & Task Analysis): Anwender interagiert mit HMI (Human-Machine-Interface)

Der unmittelbare Zugang zu Endanwendern während der sogenannten Kontextanalyse ist im UI Design ein wesentliches Element der Analysephase. Hier besuchen unsere Fachexperten typische Anwender vor Ort, um sich ein detailliertes Bild über relevante Benutzereigenschaften, ihre jeweiligen Nutzungsziele und die gegebenen situativen Bedingungen zu machen. Die Erfahrung von Anwendern findet hierbei ebenso Beachtung wie die Arbeitsumgebung oder sozio-emotionale Faktoren. Hierdurch entsteht ein umfassendes Bild der Nutzer und Anwendungsbedingungen, woraus sich relevante Anforderungen an Ihr User Interface Design empirisch fundiert ableiten lassen.

Bei uns stehen die Benutzer stets im Vordergrund – Ergosign unterstützt uns sehr erfolgreich bei der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. ”

Thomas Stollberger, Verivox

Methodenauswahl

Die konkrete Auswahl und abgestimmte Kombination von Methoden bei der Informationsgewinnung und -aufbereitung erfolgt nach sorgfältiger Analyse der individuellen Projektsituation:

  • Onsite-Befragung und -Beobachtung (Kontextanalyse) – Planung, Durchführung und Auswertung von Benutzerinterviews im Einsatzkontext
  • Job Shadowing – Begleitende Beobachtung der Arbeitsdurchführung
  • Fokusgruppen – Moderierte Gruppendiskussion zur Erhebung von Anforderungen und Potenzialen
  • Card Sorting – Konzept zur Definition einer nachvollziehbaren Informationsarchitektur und Navigation
  • Personas – Aussagekräftige Beschreibung typischer Benutzer samt Eigenschaften und Zielen
  • Szenarios – Narrative Beschreibung der Arbeitsziele unter Berücksichtigung des jeweiligen Kontextes